定要保持我们的货源充足和货品的质量，请营销部严格把关监督。第五，商场的所有服务员都要进行一次系统的培训，严格贯彻‘顾客至上’的方针，并且制定出一系列奖罚制度。个人业务、营业成绩完成情况优异的服务员；对工作认真负责，受到顾客表扬的服务员，都能得到表扬和相应奖励。这个任务交给服务部。我要说的就是这些，大家有什么意见可以提出来。”在他看来一个商场的服务是至关重要的，所以他也着重的提出了这一条。
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