临近国庆节的时候团购圈子里发生了一件大事:
已经决定要猥琐发在撤下大部分广告之后,突然上线了“随时退款”和“过期退款”功能。
每当一件新事物出现的时候,人们首先都是怀疑,然后抱着好奇心试一下。
所以当退款功能上线之后,退款申请一度达到了新增订单的30,完成了这个挑战,狠狠的刷了一波声望。
其实在正常情况下退款需求是极少的,根本增加不了多少成本,反而会大大的缩减运营成本和客服成本,完全就是一件不可多得的好事。
让同行们没想到的是,就是这么一个看似简单的小更新竟然圈了一大波粉丝,顺带着还给自己添了不少麻烦。
在此之前其他网站从没想过开放退款功能的事情。
所有网站做生意都坚持着一条原则,那就是吃到嘴里的肉,哪有吐出来的道理。
就算客户天天投诉也没有任何网站把这个要求当回事儿,毕竟花钱的用户才是用户,退款的只能叫做麻烦。
状态提示: 第四十章搞点事情
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