辰迷风云录通报：被审核之后，客服通常都这样说(1/3)

发表人：亦尘的星空

发表时间：2011－11－2113:53:42

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对不住大家了。上午被莫名的审核无数次，版面上就出现了多个同名主题。

下面是俺和客服的聊天记录。谁帮俺判断一下，他是妹妹，还是哥哥啊？

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系统提示：

您好，欢迎进入盛大在线客服系统。对话已经接通，稍后将由专业的客服为您服务。

客服(12:38:29)

您好！起点在线客服。很高兴为你服务！请问您有什么问题需要咨询呢？

您(12:38:31)

起点个人书屋问题。

您(12:38:35)

你好

客服(12:38:47)

您好，请问您有什么问题需要咨询呢？

您(12:39:05)

我今天不能在书评区发帖了，一直被审核

客服(12:39:34)

能请您提供下您的盛大通行证账号和您的昵称。以及您的姓名和联系方式呢？方便客服为您记录问题并进行反馈

您(12:40:22)

电话和账号都是：139x621x97x。昵称：亦尘的星空

客服(12:40:48)

好的。客服人员会将您的问题记录并转交给工作人员的。届时通过手机短信的方式和您取得联系您看可以吗？

您(12:41:07)

不可以。我希望现在就解决问题。

客服(12:41:16)

您好

您(12:41:22)

你请说

客服(12:41:24)

您的帐号问题是需要工作人员核实的

客服(12:41:39)

详细的情况要等到核实之后才能了解原因的

您(12:41:42)

你们一核实，就要拖到明天

客服(12:41:52)

您好，核实的话一般是2个工作日的

您(12:41:55)

你现在找我核实也一样嘛

客服(12:42:12)

您好，并不是客服人员去为您进行帐号核实的情况

客服(12:42:21)

还请您耐心等待工作人员核实了

您(12:42:31)

那你们解决不了问题，还叫客服吗？

客服(12:43:00)

您好关于您的问题客服人员会为您记录

客服(12:43:09)

请专门的工作人员为您核实的

您(12:43:27)

那，请你让专门的工作人员来吧。

客服(12:43:55)

您好，客服是无法直接找专门的工作人员来的~

客服(12:44:04)

您的问题我们会帮您转交，还请您耐心等待了

您(12:44:20)

行，那你告诉我，怎么能找到专门的工作人员呢？

客服(12:44:33)

您好，目前不提供工作人员的联系方式的

您(12:44:57)

不公平。那你为什么先找我要联系方式呀？

客服(12:45:52)

这里是请工作人员核实以后通过短信方式回复您的

您(12:46:13)

那你们岂不成了一个摆设？

客服(12:47:12)

您好，关于您的问题的确客服无法直接给您处理的

客服(12:47:18)

还请您耐心等待了

您(12:47:36)

那你们这些客服能直接处理的问题是什么呀

客服(12:48:17)

您好，关于您的问题如果客服能帮您的一定会帮您。但是超出客服能力范围的问题我们只能帮您转交给工作人员核实的

您(12:49:03)

不可以。如果你转交给工作人员。你们能拖，而我不能发帖。我不能干等着。

您(12:49:46)

你们应该找上面申请这项权利。

客服(12:50:01)

您好，并不是我们给您拖延。但是不同公司流程不同。还请您谅解了~

您(12:50:32)

这是一粒芝麻大的问题，也要等上两天才能解决。这太不合理了。

客服(12:50:50)

您好，

您(12:50:57)

你也好。

客服(12:51:02)

处理问题也是要按照顺序进行的，。

客服(12:51:26)

而且工作人员有限，所以是需要一定的事件的

客服(12:51:28)

时间的

您(12:51:35)

话虽不错，但要看问题的大小啊。如果所有的问题，都要排队的话，你们效率也太低了吧。

客服(12:52:21)

您好，目前问题的核实一般都是2个工作日哦

客服(12:52:26)

还请您耐心等待了

您(12:52:40)

既然你们没时间处理，或者处理的流程很有问题，为什么还要搞审核呢？

客服(12:53:16)

您好，审核的话是系统检测出的情况

您(12:53:20)

拜托你将审核的那个工作人员给找来吧

您(12:53:36)

那你将那个系统给找来吧

客服(12:54:07)

您好，您的问题只能请您的耐心等待了

您(12:54:31)

如果我有耐心就好说了。问题是，我没有耐心啊。

客服(12:54:57)

您好，现在是没有办法直接立刻为您解决的。

您(12:55:15)

那你帮我间接解决一下也行。1个小时够吗？

客服(12:55:40)

您好，我们只能帮您转交，但是您的问题都是要等待工作人员去核实的

客服(12:55:56)

他们